ВАЖНО!!!
• Согласно потребите, брзината на испорака, достапноста на репроматеријалите Производителот го задржува правото на промена на рачки,оков и останати дополнителни елементи кои не влијаат на изгледот на производот.
ДОСТАВА НА ПРОИЗВОДИ
• Мебел-Ви обезбедува достава на сите производи купени во сопствените салони. Доставата на производите е бесплатна за сите нарачки.
• Доставата на мебелот се врши до куќниот број на купувачите. Начинот и времето на достава се договараат за време на купувањето на производите, и купувачите секогаш се известени пред испораката на мебелот;
• Истоварот и внесувањето на робата е обврска на купувачот;
• Нарачките кои не се исплатени во целост пред доставата не се доставуваат;
• Оригиналната амбалажа да се чува се додека купувачот не утврди дека се е во ред со производот.
МОНТАЖА НА ПРОИЗВОДИ
• Монтажата на купената стока ја овозможуваме под следните услови:
o Монтажа на комплетна Детска соба извршена од Мебел-Ви се наплаќа 4.000 ден;
o Монтажа на лежај се наплаќа 3.000 ден;
o Монтажата на Плакари извршена од Мебел-Ви се наплаќа 4.000 ден;
o Монтажа на комплетна Спална соба извршена од Мебел-Ви се наплаќа 5.000 ден;
o Монтажа на Трп. маса во домот на купувачот извршена од Мебел-Ви се наплаќа 3.000 ден;
o Монтажа на Гарнитура извршена од Мебел-Ви се наплаќа 8.000 ден. Со оваа доплата по желба на купувачот гарнитурата му се испорачува монтирана или се монтира во неговиот дом.
o Комодите, закачалките и блок кујните се продаваат и доставуваат спакувани во пакети. За монтирање на комода во дом се наплаќа 3.500 ден.
o За комбинација на две или повеќе монтажи во иста нарачка, на една локација, обезбедуваме попуст 30% од редовните цени на монтажите.
o Мебел-Ви не превзема одговорност за Извршената монтажа од трети лица и направените грешки и штети при монтажата. Штетите направени при несоодветна монтажа се на товар на купувачот.
ДИМЕНЗИИ НА ПРОИЗВОДИТЕ
• Купувачите задолжително треба точно да ги проверат димензиите на производот кој го купуваат;
• Обврска на купувачот е да ги провери и димензиите на просторот каде треба да се внесе купениот мебел;
• За информации околу димензиите и пакувањата на производите, продажниот персонал стои на располагање на секој купувач;
• Доколку димензиите на нарачаниот производ, по нарачката, не одговараат на просторот каде треба да се внесат, Мебел-Ви не превзема одговорност и сите настанати дополнителни трошоци се на товар на купувачот со наплата од најмалку 3000 до 12000денари зависно од производот кој се враќа и вредноста на истиот. Овде купувачот е должен да организира утовар на производот кој се враќа.
(ОВОЈ ТИП НА ВРАЌАЊЕ НА РОБА СЕ ОДОБРУВА ИСКЛУЧИВО ЗА НЕМОНТИРАНА РОБА, НЕОТПАКУВАНА И НЕОШТЕТЕНА).
РОКОВИ НА ИСПОРАКА
• Главна определба на Мебел-Ви е брза испорака на своите производи до купувачите;
• Рокот на испорака на производите зависи од видот на производ, односно од тоа дали се нарачува готов производ или се нарачува производ по изработка, и изнесува до 20 дена;
• За производи за кои е потребно поголемо време за изработка и достава се известуваат самите клиенти пред склучување на нарачката;
• Максимален рок за чување на купената роба на клиентот во нашите магацини изнесува 45 дена, после овој рок направената нарачка НЕ ВАЖИ!!! (Производот нема да биде резервиран повеќе и цените може да бидат променети);
• По дадениот рок, резервацијата на робата завршува и производите повеќе не се чуваат за конкретната нарачка;
• За нарачките кои имаат капар а не се реализирани и примени од страна на купувачот, истиот не се враќа назад.
НАЧИН НА ПЛАЌАЊЕ
• Плаќање во готово – Кога се склучува нарачката се плаќа целиот износ или одреден процент како аванс а остатокот се доплаќа на денот на достава на мебелот;
• Плаќање на рати без камата со кредитни картички
– овозможено преку картиците на Стопанска банка, без камата, до 12 рати;
– овозможено преку картиците на NLB Тутунска банка, без камата, до 24 рати;
• Плаќање на рати преку потрошувачки инстант кредит – овозможено преку НЛБ Тутунска Банка до 36 рати;
• Плаќање на рати со кредит
– oвозможено преку iute Credit Makedonija до 24 рати;
– oвозможено преку Capital банка до 24 рати;
• Плаќање на рати преку договор за соработка – Мебел-Ви има склучено договори за соработка со многу институции, синдикати и претпријатија со кои се овозможува вработените во тие субјекти да пазаруваат на рати во нашите салони.
• Плаќање со American Express картички.
• Плаќање со Дајнерс картички.
РЕКЛАМАЦИИ
• Купувачот може да пријави рекламација користејќи ја online формата на оваа веб продавница;
• Стручниот тим е должен најдоцна во рок од 15 дена по приемот на рекламацијата да даде свое мислење и свој предлог за решавање на пријавениот проблем;
• Доколку се утврди дека рекламацијата е оправдана Мебел-Ви е должен во рок од 30 дена да ја отклони рекламацијата со поправање или замена на производот;
• Доколку се утврди дека рекламацијата не е оправдана Мебел-Ви има право да бара надомест од купувачот;
• Мебел-Ви е одговорен за робата само во гарантниот рок до 12 месеци. Мебел-Ви не одговара за робата која е подигната со сопствен превоз и/или извршена монтажа од трети лица, освен во случај на технички проблем;
• Лифтоматите и канцелариските столици имаат гаранција 6 месеци.
• Удобноста на производот се презентира во продажните салони и не се прифаќаат рекламациите во однос на тврдо или меко седење.
• Производот купен како Експонат не подлежи на рекламации.
ВАУЧЕРИ
• Вредносните ваучери и Ваучерите за попуст се искористуваат еднократно – само со една нарачка. Искористениот оргинален ваучер се враќа во управата на Мебел-Ви.